近日，孟州市自然资源和规划局采取“四不两直”方式，直奔不动产登记服务大厅进行暗访，实地检验节后工作“收心归位”情况。

　　当日8时30分，暗访组悄然步入服务大厅，年味余温未散，但各功能区域已秩序井然。咨询服务区内，志愿者主动上前为群众答疑解惑，详尽讲解业务办理流程;综合受理窗口前，工作人员着装规范、精神饱满，正熟练核对材料、录入信息;收费发证区的自助设备正常运行，市民可自主查询、打印相关凭证，全程高效顺畅。

　　暗访组随机驻足观察，详细记录业务办理全流程，与正在办事的群众轻声交流。“节后第一天来办事，没想到这么顺利，工作人员态度热情，讲解也细致，十几分钟就完成了申请提交。”刚办完二手房过户登记的市民王先生对服务效率连连称赞。在与一线工作人员“面对面”沟通中，暗访组深入了解便民举措落实、设备运行保障等情况，倾听工作难点与建议，对大家快速归位、高效履职的作风给予肯定。

　　“节后首日的工作状态，彰显了队伍的责任担当。”暗访现场，该局相关负责人对不动产登记中心工作状态表示满意，并结合暗访情况提出具体要求：新的一年要坚守为民初心，以群众满意为导向优化服务;深化“放管服”改革，通过精简材料、压缩时限实现“数据多跑路、群众少跑路”;强化队伍建设，提升业务素养与职业道德;筑牢安全防线，规范登记程序与信息管理，守护群众财产安全。(乔靖芬 王诗涵)