■河南经济报记者 杨磊 通讯员 霍正杨

　　近年来，兴业银行郑州分行积极践行金融为民理念，以“兴公益”惠民驿站为枢纽，打造了一个集便民服务、金融宣教、情感关怀于一体的城市暖心港湾，让金融服务深度融入城市肌理，温暖千家万户。

　　暖心港湾：一杯茶的温度，一座城的关怀

　　冬天可取暖、夏日能纳凉，渴了能喝水、累了能歇脚。作为兴业银行统一推出的惠民服务品牌，“兴公益”惠民驿站自2021年向社会公众开放各项服务后，依托网点将金融温度传递到城市各个角落。

　　目前，兴业银行郑州分行构建了一套“硬设施+软服务”的服务体系，将网点资源转化为开放性、公益性的便民阵地，在网点配置无障碍通道、爱心座椅、拐杖、老花镜、手机充电设备、微波炉、医药箱、充电器等40余项免费便民设施，已成为环卫工、外卖员、交警等户外劳动者的“能量补给站”。

　　金融温度也在“一杯热茶、一句问候”中悄然传递，成为这座城市的温暖注脚。

　　金融科普：知识照亮生活，送教温暖心间

　　兴业银行郑州分行以“兴公益”惠民驿站为支点，推出“宣教+娱乐”“网点+社区”的金融知识普及新模式。

　　“叔叔、阿姨，不要轻信来历不明的电话和信息，不向陌生人透露个人及家庭财产信息，不向陌生账户转账汇款，遇到可疑情况多与家人沟通或立即报警求证，请记住一条：不轻信、不转账。”在“友邻有爱 美好二七”社区活动中，该分行志愿者来到郑州绿城广场，通过设立反诈咨询台、发放防范诈骗指南、剖析真实案例、现场模拟互动等形式，用通俗易懂的邻里家常话，向居民深入浅出地揭示冒充公检法、虚假投资理财、刷单返利、网络贷款、冒充客服退款、“杀猪盘”等常见诈骗手法的套路与危害。活动现场还开设“金融情景小剧场”，志愿者与市民扮演剧中角色，演绎日常生活中可能遇到的骗局，在互动中提升群众风险识别能力。

　　“看了才知道，陷阱就在身边，这样的活动很有意义。”社区居民张阿姨感慨道。

　　这只是金融知识宣传的一个缩影。该分行常态化开展金融消费者权益保护教育宣传活动，通过“大堂经理向进厅客户一句话说消保”“营业厅主任晨会一分钟说消保”“支行行长每季度专题会一小时讲消保”，以及每个月走出网点开展“消保月月讲”活动等，已形成人人参与、人人尽责的金融消费者权益保护教育宣传氛围。今年以来，该分行累计开展金融消费者权益保护教育宣传活动超2800次，线上线下触及金融消费者超13万人次，以点点滴滴的行动将金融知识送到群众身边，为构建和谐安定社区贡献坚实金融力量。

　　温馨家园：驿站成文化客厅，社区绽多彩生活

　　“安愉人生”是兴业银行专为老年客群打造的养老金融品牌，围绕“老有所保、老有所安、老有所乐、老有所养”目标，为老年客户提供专属理财、银龄活动、敬老公益等一站式服务。

　　兴业银行郑州分行聚焦银发群体，立足郑州，辐射洛阳、平顶山、新乡、驻马店、许昌、信阳等6个地市，推出摄影、养生主题安愉俱乐部系列活动。活动开设摄影技巧课程，教授手机构图与光影运用，让老年客户轻松拍出精美的照片;组织“养生有兴”中医养生活动，邀请名医讲解养生知识，让银发人群更加懂得健康之道。今年以来，该分行举办了16场主题沙龙活动，参加客户近千人。

　　除此之外，该分行还持续开展“敬老公益行”系列活动，200余名党员志愿者积极投身关爱银发老人公益活动中，围绕老年人关于教育科普、生活服务、健康支持、关爱陪伴、文娱活动等方面需求，为老人们送去健康检查、节日插花、爱心义剪、“金婚”合影留念、戏曲表演等形式的志愿服务，覆盖1200余名老年朋友。

　　从网点到社区，从个人到家庭，兴业银行郑州分行依托“兴公益”惠民驿站，已从单一金融服务转变为涵盖金融知识普及、情感关怀与文化滋养的综合服务。