近日，郑州市中原区瑞阳养老院食堂，饭香四溢。老人走到打饭窗口，不用翻找饭卡，也不用输密码，抬头刷脸，“嘀”一声，餐费自动结算，热乎的饭菜随即端到手中。过去饭卡易丢、充值烦琐、操作不便的烦恼，正被“刷脸吃饭”轻松化解。这是建行河南省分行辖内机构以金融科技和普惠信贷支持养老机构发展、服务养老事业的一个生动缩影。

　　郑州市中原区瑞阳养老院(河南瑞阳医康养集团有限公司)是郑州市医养结合示范性养老机构，面向入住老人提供养老照护、医疗康复、膳食保障、文娱活动等服务。该院食堂承担日常营养配餐、就餐结算、餐费台账管理、食材统计等工作。为解决老年客户食堂刷卡不便的问题，建行郑州绿城支行为该养老机构搭建建行智慧食堂场景，提供上线刷脸就餐、老人餐费专户管理、就餐数据统计等功能，覆盖餐费充值、营养就餐统计、营收自动对账、餐食溯源等数字化管理服务，解决了传统饭卡管理烦琐、对账工作量大、老人就餐操作不便等痛点。

　　在社区养老一线，建行河南省分行同样聚焦养老机构融资难题，以普惠金融力量支持养老服务提质。郑州市童馨园养老服务有限公司运营6个街道养老服务中心、55个社区日间照料中心，开放床位800余张，构建社区嵌入式普惠养老网络，为高龄、独居、失能半失能老人提供日间托养、居家上门、老年助餐等多元化养老服务。随着社区养老站点持续扩容，护理人力、适老化设施维护、助餐物资采购等资金需求加大，养老行业轻资产属性使得该企业缺少传统抵押资产，融资难题制约服务提质。

　　在了解到该企业实际困难后，建行郑港支行迅速组建专项服务小组，上门实地走访调研，摸清机构床位规模、运营状况、客户口碑、资金周转特点，依托普惠信用信贷产品，为该企业量身设计融资方案，凭企业经营信用完成授信审批，在2026年7月6日，顺利落地一年期年化利率3.05%的200万元信用贷款，资金快速到位，有效缓解该企业阶段性资金压力。“有了资金支持，我们可以更新护理设备、配齐康养物资，进一步改善老人居住环境，把照护服务做得更细致。”郑州市童馨园养老服务有限公司负责人张路路感慨。资金到位后，该企业将持续优化院内适老化设施，提升失能、半失能老人照护能力，让入住老年人享受到更舒心的养老服务。

　　从“刷脸吃饭”的智慧食堂，到200万元信用贷款纾困，建行河南省分行正聚焦养老机构运营痛点，发挥金融科技和普惠信贷优势，从适老场景建设到融资纾困持续发力，为区域养老事业高质量发展注入金融“活水”。(刘永宾 张学武 卫正义)