近日，农行信阳分行固始县支行跨越国界的暖心服务赢得客户赞誉。该支行网点工作人员凭借担当与专业，成功为远在俄罗斯的吴某解决了银行卡冻结与限额难题。

　　吴某是固始人，在俄罗斯做外贸生意。有一天，吴某的农业银行卡突然被冻结并限额。紧急时刻，吴某向开户网点、农行信阳分行固始县支行黎集分理处求助。

　　该支行内勤主任接到吴某的求助电话后，深知问题的紧迫性，迅速行动，第一时间投入到紧张的账户核查工作中，仔细核实客户的每一笔账户流水，不放过任何一个细节，同时积极与四川反诈中心取得联系，开启协同核查流程。

　　经多方沟通与核实，原来这是一起反诈系统的误判。吴某经常在俄罗斯做外贸生意，此次涉诈款项实则是一位俄罗斯客户支付的正常货款。四川反诈中心了解情况后，迅速排除了吴某的涉诈嫌疑，并对其账户进行了解冻。

　　然而，内勤主任并未就此止步。考虑到客户后续生意的资金需求，目前的银行卡额度根本不能满足其需求，于是他在拿到四川反诈中心开具的证明后，积极通过特殊场景为客户办理提额手续。一系列复杂的流程在内勤主任的努力下高效完成，客户的银行卡终于恢复正常使用，资金流转顺畅。

　　吴某的银行卡解除冻结并顺利提额后，激动之情溢于言表。虽然远在国外的他无法亲自致谢，但他特意委托妹妹来到农行信阳分行固始县支行黎集分理处为工作人员送上锦旗。锦旗上的每一个字，都承载着吴某对该支行的深深感激与信任。

　　在金融服务的道路上，农行用实际行动诠释着责任与担当，跨越国界为客户排忧解难，让每一位客户都能感受到农行的温暖与关怀。接下来，农行信阳分行固始县支行将继续秉持初心，秉持着急客户之所急、想客户之所想的理念，为更多客户提供优质、高效的金融服务，书写更多温暖人心的服务篇章。(孙佳玉)