近年来，巩义市西村卫生院以“守护居民健康”为核心，持续提升家庭医生签约服务质效，让居民在家门口就能享受有温度的医疗关怀。

　　该院每月召开专项推进会，围绕签约率提升、履约质量等关键指标，建立“问题收集、集中研讨、责任到人、限期整改”闭环管理机制。针对老年人慢性病管理、儿童健康监测等难点，组织全科医生、公卫人员、乡村医生组成“1+1+1”专属服务团队，通过定期业务培训和案例复盘，确保服务标准统一、流程规范，让居民签约更安心。

　　该院构建“线上+线下”立体宣传网络，院内利用电子屏24小时滚动播放签约服务动画，门诊大厅设置宣传展板和咨询台;院外组织家庭医生团队开展义诊时，同步开展健康知识讲座，并发放图文手册，用通俗易懂的语言讲解签约后的就诊便利、个性化服务内容。

　　该院针对65岁以上老年人、孕产妇、慢性病患者等重点人群，制定“一人一档一方案”。每季度上门随访时，除进行常规检查外，还详细询问用药依从性和生活习惯，现场指导康复训练和饮食调理。对行动不便的居民，提供代取药、预约检查等延伸服务，真正让签约服务从“签在纸上”落到“护在心上”。(王继伟)