近日，中国民生银行郑州分行开展了以“更玖一点、更懂一点”为主题的第9届零售品牌主题日暨“民生银行体验日”活动，通过沉浸式服务体验、客户互动及书法大赛颁奖等环节，全方位展示民生银行“以客户为中心”的服务理念与创新成果。该分行行长黄建、副行长高圣宝参与活动，与客户“零距离”交流，倾听需求、优化服务。

　　活动伊始，黄建以客户视角深度体验厅堂服务全流程。从踏入网点时员工热情规范的“服务七步曲”，到智能专区高效便捷的业务办理，再到3.0贵宾专区的个性化服务，黄建细致考察各环节的服务质效，并对网点智能化升级与员工的专业表现给予肯定。

　　在客户互动专区，多位客户体验服务后表示十分舒适便捷，并围绕权益优化、产品创新等提出建议。黄建与高圣宝现场逐一回应，表示将结合客户需求持续完善民生银行服务机制。一位老客户感慨：“民生银行不仅服务贴心，还愿意倾听我们的声音，我们对民生银行的未来有了更多期待。”

　　活动现场同步举行“诗书翰墨，悦享民生”书法大赛颁奖仪式。黄建与高圣宝为获奖者颁发荣誉证书，获奖代表分享获奖感言，表示非常喜欢民生银行搭建的文化交流平台。

　　本次体验日活动是该分行践行“服务大众、情系民生”使命的生动实践。该分行相关负责人表示，未来，将始终聚焦客户体验，深化数字化转型与文化赋能，为广大民生客户提供更温暖、更高效的金融服务。(殷玮玮)