为持续推进“高效办成一件事”改革，不断提升线上线下政务服务能力，改进企业和群众办事体验，全力打造高效便利的营商环境新高地，近日，商水县自然资源局党组书记、局长徐汝涛来到不动产登记大厅开展“一把手走流程”活动。通过与办事人员就办事流程、服务细节、存在的问题等进行沟通交流，采取亲身体验、陪同办理、回访群众等方式，全流程体验不动产登记服务，推动办事流程再优化、服务质效再提升。

　　全流程体验，从“群众视角”找痛点。在不动产登记综合窗口，徐汝涛登录系统，仔细审核群众、企业提交的电子材料，与企业办事人员沟通了解业务情况，对业务办理过程中涉及的环节、系统操作的便捷性、部门间信息共享等进行深入体验。在体验过程中，他仔细观察每个环节的操作流程，认真倾听群众的意见和建议，不时向工作人员询问业务办理细节，切身感受办事群众的需求和难点。

　　现场办公，立行立改解难题。针对体验过程中发现的问题，徐汝涛主持召开座谈会，就如何优化不动产登记工作流程、提高服务水平等与工作人员进行深入探讨，认真听取大家的发言，对提出的问题能当场解决的立即安排落实，需要进一步研究解决的明确责任人和整改时限，压实整改责任。

　　徐汝涛要求，不动产登记工作人员要创新工作方法，不断加强业务知识学习，以依法办理为前提，以群众满意为目标，进一步优化办事流程，减少提交材料，压缩办理时间，为群众提供高效优质的服务，切实做到便民利民。同时，要多换位思考，多一些细致周到，让服务更贴民心，让企业和群众更好地体验不动产登记的高效服务。(郭琼琼 蔡战伟)