“钱不算很多，但事情终于解决了，心里暖和、痛快。”

　　近日，周口市银行保险业纠纷调解中心成功调解一起车险理赔纠纷，以实际行动践行了为民办实事的初心，凭借高效服务与调解温情获当事人高度认可。

　　12月23日一大早，市民邵先生将一面写有“热情接待不问高低贵贱 依法依据调解公平公正”的锦旗送到该中心保险交通调解室。

　　不久前，邵先生的爱人不慎被机动车碰伤，出院后拿着医疗理赔手续到公司理赔，因种种原因未能解决，邵先生只好到周口市公安局交通管理支队事故科寻求帮助。民警听完情况后引导其到保险交通调解室进行调解。案件受理后，调解员耐心解答并积极与保险公司沟通联系，最终使双方达成一致协议。邵先生从进门申请调解到拿到2万多元的理赔款，仅用了不到24小时。整个过程，调解员的温暖话语、高效操作给邵先生留下深刻印象。邵先生感慨：“前期因为奔波理赔事宜，家中的生意都关了。调解员没嫌麻烦，一直帮我想办法解决事情，真是没想到调解的效率这么高，还不收费。”

　　这面锦旗，不仅承载着当事人的感激和信任，更是对纠纷调解工作的认可和肯定。该中心相关负责人表示，将充分发挥调解在解决金融消费纠纷中的作用，推动周口银行保险业纠纷调解机制更加便捷利民。(李霞)