近期，西峡县自然资源局聚焦土地征收、权属纠纷、不动产登记、违法用地、矿权纠纷等民生重点领域，落实“四到位”工作举措，扎实推进信访矛盾排查化解工作，全力维护群众合法权益与社会和谐稳定。

　　责任压实到位，筑牢信访化解根基。该局始终把民生领域信访工作摆在全局工作重要位置，紧盯群众诉求与矛盾化解，切实扛起民生信访处置主体责任。该局领导班子成员分工包联、协同推进，各业务股室各司其职、高效联动，构建起“主要领导负总责、分管领导具体抓、各股室协同办、专人盯办落实”的闭环责任体系。将民生信访化解工作纳入全局重点工作台账，定期召开专题工作会议，分析研判信访形势、梳理堵点难点问题、细化攻坚推进举措，层层传导工作压力，以务实的工作作风抓实抓细民生信访各项工作，全力推动群众诉求落地解决。

　　源头排查到位，摸清矛盾隐患底数。该局坚持“源头治理、预防为先”工作思路，在全系统开展民生领域信访矛盾拉网式、全覆盖排查工作。全面梳理存量信访积案、初信初访、网上投信等各类诉求，重点聚焦自然资源领域群众反映强烈、关注度高的突出问题，对排查出的矛盾隐患逐一登记造册、分类建立台账，明确问题详情、诉求焦点、风险等级，做到底数清、情况明、无遗漏。

　　精准施策到位，凝聚矛盾化解合力。该局召开专题研判会，对梳理汇总的信访问题清单实行“一案一研判、一案一施策”，提升处置的实效性。充分征求领导班子成员、相关股室意见与建议，结合业务实际深入剖析问题症结、研判矛盾根源，共同商讨科学可行的化解路径。通过集体会商、集中研判，凝聚工作合力、统一处置标准，为每一件信访事项量身定制化解方案，明确推进时限、责任人员，确保矛盾化解靶向精准、措施有力，切实从根源上化解矛盾。

　　规范处置到位，提升信访化解质效。该局严格对照《信访工作条例》要求，规范信访事项受理、登记、调处、反馈、回访、归档全流程。健全首问负责、限时办结、跟踪督办工作机制，坚持简单事项快速办结、复杂事项专班推进、疑难积案专项攻坚。同时，常态化开展信访事项“回头看”工作，及时发现问题、补齐短板，不断提升信访办理规范化、标准化水平，切实做到件件有落实、事事有回音，持续增强群众满意度。(王宜杭 梁卓楠)