为持续优化营商环境,扎实办好民生实事,方城县自然资源局不动产登记服务中心聚焦“强化队伍建设、提升服务质量、发挥引领作用”三个着力点,以便民服务为抓手,积极推进基层党建+营商环境与不动产登记服务深度融合,切实打通服务群众“最后一公里”。
集中资源,下好“联动棋”。该中心聚焦“有求必应、一呼百应”目标,打造“走出去的方小登”,并以此为契机,联合房管、住建、税务、司法等部门核心业务板块服务力量,向村镇党群服务中心集聚,组成“方小登”志愿服务队,成立便民服务流动工作台,定期不定期到一线为村民提供理论政策宣讲、不动产登记帮办代办、不动产矛盾问题化解等服务,促使便民服务效益叠加。
形式多样,下好“服务棋”。该中心重点针对群众所需的交易、过户、继承等不动产登记业务,常态化开展上门服务、政策宣传等各项活动,利用乡镇集会人流量较大的契机,积极举办“走出去的方小登”便民服务活动,工作人员走上街道,将不动产登记业务送到家门口,与此同时,开展关爱慰问主题活动20余次,将便民惠民服务送到困难群众身边,让群众办事“最多跑一次”。
注重实效,下好“关键棋”。“方小登”党员志愿者主动承担起业务培训、矛盾调解、政策宣传等职责,以不动产登记服务网格中心村为辐射带培育村级协办员,在每个中心行政村培训1~2名登记业务协办员,提供政策咨询、材料预审等基础服务。自2024年以来,“方小登”党员志愿服务队累计开展业务培训40余次,提供咨询服务240余人次,现场化解矛盾纠纷20余次、向上反映化解70余次,开展慰问活动7次,为群众办理不动产登记业务300余件,通过党员志愿者架起了服务群众的红色“连心桥”。(李玉培)