近日，工行漯河召陵支行凭借高度的责任感和敏锐的风险意识，成功拦截一起“跨国包裹”网络诈骗，牢牢守住了客户的“钱袋子”。

　　当日，一名客户来该支行办理5万元的现金汇款业务。柜面客服经理在例行询问汇款用途时，发现客户神色紧张，常规问题一问三不知，便进一步追问是否认识收款人。客户表示并不认识对方，并透露这是一笔“包裹清关费用”。客服经理察觉客户可能遭遇了电信诈骗，便向客户征询能否查看聊天记录。经查看，发现该客户在网络上结识了一名自称居住在阿富汗喀布尔的男子，对方声称要给客户邮寄一个“重要”包裹，但因“被海关扣留”，需要支付5万元“清关费”，还特别叮嘱客户不要向银行客服经理透露详情。

　　察觉异常后，该支行客服经理立即将情况报告给网点负责人。网点负责人结合近期频发的“杀猪盘”诈骗案例，向客户耐心解释，并拿出手机搜索了此类诈骗的常见手法，但客户仍然半信半疑。为彻底打消客户的疑虑，网点负责人将客户带至派出所反诈中心进一步劝导。一小时后，客户在民警陪同下返回该支行网点，对工作人员表示感谢。

　　反诈中心相关负责人表示，若不是该支行工作人员熟悉“杀猪盘”诈骗套路并认真调查，此案极可能造成客户大额损失，甚至升级为刑事案件。

　　该支行工作人员以高度的责任担当和专业的金融服务能力，为群众筑牢防骗安全屏障，为社会公众树立了良好榜样。(王慧慧)