营商环境是“水”，市场主体是“鱼”。作为直面企业与群众的第一线，息县不动产登记中心深谙“水深鱼悦”之道。针对流程衔接不畅、办事多次跑动等“中梗阻”顽疾，该中心以“破梗阻、优服务”为核心，推出一系列刀刃向内的改革举措，推动不动产登记服务从“能办”向“好办、快办”跃升。

　　全链条优化业务流程 从根源上破除流程梗阻

　　针对流程繁、环节多、耗时久等问题，该中心对不动产登记全链条业务开展全面梳理，逐一清理冗余审批环节、合并重复申报材料，从流程设计层面打通梗阻。全面推行“一窗受理、集成服务”模式，整合登记、交易、缴税等业务窗口，实现群众和企业“进一扇门、办所有事”;深化“一网通办、全程网办”改革，打破部门间数据壁垒，推动不动产登记、交易、缴税等相关部门业务信息实时共享、并联办理，让数据多跑路、群众少跑腿，从根源上解决办事流程衔接不畅的问题，实现一般登记半日内办结，抵押登记即办即结，企业间不动产转移登记1小时内完成，用“数据加速度”提升群众“满意度”。

　　聚焦高频场景提质服务 精准对接市场与民生需求

　　坚持以人民为中心的发展思想，针对企业开办、项目建设、二手房交易等高频办事场景，推出定制化、个性化服务举措，精准破解服务响应不及时问题。针对企业重大项目，专门开通“绿色通道”，配备专属服务专员，提供全程帮办、代办服务，实现项目登记业务“即来即办、立等可取”，全力保障项目建设提速推进;针对群众日常办事需求，持续延伸服务触角，在乡镇、售楼部设立便民服务点，实现登记服务就近办;全面推行延时服务、预约服务;对老弱病残孕等特殊群体提供上门服务，让不动产登记服务更有温度、更贴民心。同时，制定标准化服务流程，明确各业务办理的服务时限、操作规范和服务标准，全程规范服务行为，杜绝“门好进、脸好看、事难办”现象，让市场主体和群众在办事过程中感受到实实在在的便利。

　　严抓队伍作风建设 以过硬作风筑牢服务保障

　　在作风建设上，该中心以严的基调、实的举措狠抓队伍建设，常态化开展作风整顿和业务培训，引导全体工作人员树立“人人都是营商环境、事事关乎发展形象”的理念，坚决破除不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾。建立健全监督考核机制，将服务质量、办事效率、群众满意度纳入绩效考核体系，对履职不力、作风不实的人员严肃追责问责，帮助工作人员转变工作作风、提升业务能力，打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的不动产登记队伍，以过硬作风为破除“中梗阻”、优化软环境提供坚强保障。

　　破除“中梗阻”，非一日之功;优化软环境，需久久为功。该不动产登记中心将以“起步即冲刺、开局即决战”的劲头，把优化发展软环境摆在突出位置，持续抓实抓细各项实施举措，以钉钉子精神解决每一个堵点难点，不断完善服务体系、提升服务质效。(郝军见)