近年来,郑州高新区沟赵中心卫生院始终秉持“以病人为中心”的服务理念,多维度提升服务质量,以暖心举措为群众健康保驾护航。
线上线下齐发力,健康科普“无死角”。该院组建“线上咨询答疑群”,医护人员利用碎片时间为居民提供诊前咨询、就医指导等服务;线下设置科普专区、发放健康手册、床旁宣教等方式,全方位普及健康知识。此外,为弘扬中医文化,该院组织开展中医免费体验活动,让居民感受传统医学的魅力。
便民服务再升级,细节之处显关怀。该院在院内设置临时停车区,方便患者就诊;“一站式”导诊服务台及各类便民设施,为患者提供贴心帮助;门诊一楼大厅推出“二十四时令养生茶”服务,每个节气更换养生茶饮供群众免费品尝,将中医药文化融入日常服务,深受好评。
延长服务时间,夜间就医更安心。该院开设“夜间延时门诊”,涵盖内科、外科、中医科、妇产科等科室,夜诊期间检验、影像、治疗等服务正常开展,解决群众“上班没空看病、下班无处看病”的难题。
该院有关负责人表示,将持续优化服务内容,以更优质、更贴心的医疗服务,做群众身边值得信赖的健康守护者。(王大永)