春节假期,漯河市妇幼保健院(市三院)眼科门诊每日平均接诊人数突破100人次,累计服务患者达975人次。春节假期过后,该院眼科门诊再次迎来就诊高峰。面对节后眼科门诊再次出现的就诊高峰,该院采取多项举措,确保患者能够及时、便捷地获得优质的医疗服务。
该院合理调配医疗资源,增加门诊医生排班,延长门诊时间,满足患者就医需求;推行分时段预约挂号服务;鼓励患者通过医院微信公众号、电话等渠道进行预约挂号,减少现场排队等候时间,实现错峰就诊;优化门诊流程,减少患者往返次数,推行“一站式”服务,提高就诊效率;利用信息化手段,推行在线支付等,方便患者就医;增加导诊人员,为患者提供咨询、引导等服务,帮助患者快速找到就诊诊室;加强医患沟通,耐心解答患者疑问,做好解释说明工作,缓解患者的紧张情绪;提供饮水、休息区等便民服务,营造温馨的就诊氛围。
为更好地满足眼科患者的就诊需求,该院还专门采购了一辆眼科巡诊车,车上配备有齐全的眼科检查设备。
该院相关负责人表示,将定期组织眼科医务人员进社区、进企业、进乡村,主动为群众提供优质、便捷、高效的眼科诊疗服务。 (记者 刘学中 通讯员 荆明)