近年来，杞县苏木乡卫生院始终将人民健康置顶，聚焦就医体验革新，全方位优化医疗服务，用实际行动书写医疗为民的温暖篇章。

　　该院从硬件设施的完善入手，在门诊与病房中，整齐摆放助老器具、轮椅，饮水处随时供应热水，护理便民箱里物资齐全。为特殊群体打造的适老化与无障碍设施，让每一位患者都能在就医时感受到便捷与暖心。同时，该院在软件提升上，积极开展医患沟通和职业素养培训，医务人员的服务意识显著增强。

　　该院聚焦打造全病程的贴心服务，“入出院一站式”服务简化烦琐流程，针对行动不便和特殊患者，采取全病程管理模式，从入院到出院，再到居家康复，全程跟踪。定期随访、用药指导、健康教育等延续性服务，让患者幸福感与满意度直线上升。(刘志伟)