为及时回应12345政务服务便民热线群众反映的急难愁盼问题，日前，济源市国土空间规划技术服务和展览中心组织工作人员下沉一线，对多件政务热线转办事项集中开展实地核查和现场处置。

　　在辖区星湖湾小区处置现场，该中心工作人员实地踏勘社区便民服务中心规划建设现状，直面群众关心的公益配套建设诉求，现场宣讲上级部门建设工程豁免清单政策条文，提醒小区物业和社区管理单位，在推进停车场、党群服务点、配套服务等公益设施建设前期，必须充分征集全体业主意见，提前化解邻里矛盾，真正把民生实事办实、办好。

　　针对群众反映的几起违法建设问题，该中心工作人员先后前往辖区北海小区、东留村建筑队家属院等地开展实地核查，现场向当事人宣讲规划管理政策法规，引导其认清违建危害，依法完善手续，从源头规范城乡规划建设秩序，切实维护公共利益与群众合法权益。(孙璐 赵鹏)、