为持续优化营商环境，深入推进“我为群众办实事”实践活动，近日，鹿邑县不动产登记中心聚焦行动不便等特殊群体办事难题，全面推行帮办代办、绿色通道服务机制，以精细化政务服务打通便民“最后一公里”。

　　日前，一位依靠轮椅出行的群众来到该县政务服务大厅不动产登记窗口办理业务。工作人员发现其行动不便后，立即主动上前，提供全程帮办代办服务。从引导陪同、整理申请材料，到核对信息、讲解流程与政策要点，工作人员耐心细致、逐项查验，协助群众顺利办结全部手续，免去其来回奔波之苦。

　　“原本担心行动不便办事困难，没想到工作人员全程帮忙，服务既贴心又高效。”办事群众对窗口工作人员的暖心服务连连称赞。

　　一直以来，该中心坚持民生导向，针对老年人、残障人士、行动不便等特殊群体，常态化开展绿色通道、上门服务、全程帮办代办等便民举措。窗口帮办专员主动靠前，提供业务咨询、资料梳理、流程引导等全链条志愿服务，切实降低群众办事成本。同时，不断延伸服务触角，丰富便民服务载体，提升窗口服务温度，以更加务实高效的政务服务解决群众急难愁盼，切实提升企业和群众的获得感与满意度。(闫娜 朱莉娜)