时值盛夏，走进工行周口分行各网点，清凉的空调风扑面而来，一杯杯精心准备的温开水与花茶，不仅是消暑饮品，更是该分行践行“金融为民”理念、依托“工行驿站”深化服务内涵的生动缩影。

　　细节体现关怀。该分行充分发挥“工行驿站”的便民作用，将服务触角从业务办理延伸至人文关怀领域。除了为到店客户备好凉茶和热饮外，还向环卫工人、快递小哥等户外劳动者敞开大门，为他们提供歇脚、饮水、充电等公益爱心服务，让奔波者感受到实实在在的温暖。

　　在硬件升级上，各网点聚焦老年及特殊客群需求，全面推进适老化服务设施改造。老花镜、爱心座椅、无障碍通道及大字版业务推广宣传已成为“标配”。对于行动不便的老年客户，大堂经理主动上前搀扶、引导办理，并贴心提供上门核实等延伸服务，用实际行动跨越“数字鸿沟”，让金融服务更贴近、更暖心。

　　近年来，工行周口分行聚焦网点建设与服务技能双提升，通过金融服务能力的全面跃升，不断拓宽金融服务领域、延伸服务半径，让金融“活水”滋润百姓的心田，让金融“窗口”服务更有温度。(李玉)