近日，安阳市城乡一体化示范区税务局办税服务厅上演暖心一幕，税务人员通过全程纸笔沟通，成功帮助特殊纳税人和先生完成个人代开发票业务，他竖起大拇指反复比画“谢谢”，并在留言簿写下“你们的耐心让我感受到尊重和温暖”。

　　近年来，该局不断探索优化纳税服务举措，为特殊群体提供“一站式”综合服务，赢得纳税人的广泛赞誉。为更好地服务纳税人缴费人，该局将线上服务与线下服务相结合，针对老年人、残疾人、异地办税人等特殊群体，开通“特殊人群绿色通道”，提供预约服务、容缺服务、延时服务、上门服务等“一站式”综合服务，专人“一对一”指导，确保远程帮办、现场帮办、专事专办、难事易办，用温馨优质的服务提升特殊人群办税缴费便利度。

　　该局相关负责人表示，将继续聚焦特殊群体的办税需求，努力打造有速度、有温度、有深度的办税窗口，以实际行动践行关爱尊重特殊人群的社会责任。

　　(李帅 芦天蕊)