近日，息县不动产登记中心服务大厅迎来一位特殊的办事群众——独臂残障人士李先生。在工作人员全程暖心协助下，李先生仅用10分钟便顺利完成了房屋抵押权注销登记业务，并领取到了不动产权证书。

　　主动询问，全程陪办解难题。李先生刚踏入服务大厅，帮办代办员便主动上前询问需求。得知需办理抵押权注销登记后，工作人员立即启动“绿色通道”，从材料初审、表格填写到系统录入，耐心讲解每一步流程，并贴心协助李先生完成签字、按手印等操作。

　　细节关怀，服务更有温度。近年来，为提升残障人士办事体验，该中心不断优化服务细节，开通无障碍窗口、配备老花镜和放大镜、提供“一对一”帮办代办服务等，深受群众好评。此次办理过程中，工作人员还主动协调银行核验材料，避免了李先生多次往返。

　　以心换心，擦亮为民服务底色。“我们始终认为，群众的需求就是我们工作的动力和方向。每一次为特殊群体提供便利，都是我们对社会承诺的兑现。”该中心负责人表示，“近年来，我们持续升级适老助残服务，通过上门办理、视频认证、容缺受理等举措，已为1000余名特殊群体解决登记难题。未来，将继续深化‘暖心政务’品牌建设，让每一位办事群众感受到便捷与尊重。”

　　一次普通的业务办理，一场温暖的爱心接力。该中心用实际行动诠释了“服务无小事，细微见真情”的服务理念，为打造包容、友爱的城市环境写下生动注脚。(郝军见 马晓雨)