为持续优化老年患者就医体验，切实守护老年人财产与健康安全，近日，禹州钧都医院聚焦老年群体就医痛点，多措并举优化便民服务、常态化开展反诈宣传，全力打造有温度、有安全感的就医环境。

　　针对老年人不熟悉智能就医设备的难题，该院在门诊大厅、导诊台设置爱心帮扶岗。工作人员与志愿者主动靠前，手把手协助老年人出示医保码、线上挂号缴费、查询检查报告，精准破解老年患者“数字就医难”问题，让智能服务适老化、便民服务有温度。

　　同时，该院扎实推进老年反诈宣传工作。利用门诊大厅电子显示屏全天候滚动播放养老反诈标语、就医温馨提示，重点科普虚假医疗、保健品推销、养老投资等常见骗局，引导老年人牢记“不轻信、不透露、不转账”的反诈原则。在候诊区摆放反诈宣传资料，现场开展反诈宣教提醒，全方位筑牢老年群体反诈安全防线。

　　此外，该院持续完善适老无障碍配套设施，优化无障碍通道、卫生间，配备爱心轮椅、便民座椅。工作人员主动提供搀扶陪同、全程导诊等暖心服务，用心做好老年群体就医保障，并通过官方平台展示文明服务瞬间，传递敬老爱老正能量。

　　该院相关负责人表示，将持续固化适老化便民服务与反诈宣传工作机制，不断优化服务流程、提升服务质效，以贴心、细心、暖心的服务，切实守护老年患者健康与财产安全。(张召)