■河南经济报记者 杨磊 通讯员 郑杰 文/图

农银人寿河南分公司宣讲团队成员为村民传授防范非法集资相关知识

　　写好金融“五篇大文章”，不仅是金融业的政治责任，更是服务实体经济、保障民生福祉的具体落点。近年来，农银人寿河南分公司紧扣中央金融工作会议精神，立足保险本源，将普惠、养老、数字、绿色、科技等金融转化为服务实践，在中原沃土上奋力书写“金融为民”的温暖答卷。

　　系统谋划、一体推进，构建落实落地格局

　　坚持统筹推进，成立专项工作领导小组，构建部门互动、上下联动工作格局。该公司立足河南农业大省、人口大省实际，相继出台养老、绿色、普惠、数字金融等高质量发展行动方案，明确目标、职责和具体举措。在年度重点工作部署中，将养老与普惠金融作为主攻方向，依托农业银行县域网点优势与农银人寿专属产品体系，深化行司联动、融入“三农”脉络，推动“五篇大文章”从纸上方案转化为具体实践。

　　阵地前移、精准宣教，筑牢金融安全防线

　　该公司聚焦“一老一小一新”及乡村居民等重点人群，构建常态化、创新性金融宣教生态，常态化开展金融知识“五进”活动，“线下浸润+线上触达”双轮驱动，全面提升公众金融素养与风险防范能力。在地标商圈、田间地头，以“健康义诊+金融科普”“绿色健步+流动课堂”等融合形式，让知识普及可亲可感。同步发力融媒传播，制作《警惕“代理退保”陷阱》等系列科普短视频，在河南电视台、河南日报客户端以及郑州地铁多条线路电视终端投放，累计触达超百万人次。

　　银保协同、重点突破，双向赋能民生保障

　　紧紧围绕“五篇大文章”，农银人寿河南分公司始终聚焦重点领域精准发力，以保险保障赋能实体经济发展、守护民生福祉。

　　养老金融提质增效。依托公司基础养老、健康管理、长期护理等多元化产品体系，精准满足老年客户多层次、个性化保障需求。聚焦老年客户“看病难、办事繁”痛点，推广电话/视频医生增值服务，全年覆盖近600名老年客户，提供全年无休、不限次线上医疗咨询，将保险服务从事后理赔延伸至事前健康管理。针对60周岁及以上出险客户，开通绿色理赔通道，开展“理赔关爱”专项服务，打通适老保障“最后一公里”。

　　普惠金融深耕“三农”。坚守服务“三农”初心，借力农行网点下沉优势，精准对接县域经济、小微企业与新市民群体，加大普惠型保险产品推广力度。2025年，累计服务各类企业385家，为超2.7万名企业员工提供团体风险保障;实现“三农”保费1.14亿元，同比增长30.5%，以保险力量为乡村振兴注入金融动能。

　　绿色金融与科技金融精准对接。主动服务绿色低碳发展与科技创新战略，积极推广“惠科保”等专项产品，为科技型企业、绿色产业提供定制化风险保障，助力新质生产力发展。

　　数字金融便民利民。全面推进线上化、智能化服务，推广“农银E家”、农银人寿App、“微理赔”“慧e赔”等线上平台，实现投保、续保、保全、理赔全流程线上办理，优化服务体验、降低运营碳排放。针对老年客户使用智能设备困难问题，推出大字版客户端，简化操作流程，让数字化成果跨越“数字鸿沟”，惠及更多群众。

　　科技赋能、安全护航，夯实高质量发展数字根基

　　该公司坚持以科技赋能服务、以安全守护信任，筑牢金融服务安全底座。通过网络安全实战演练、全员安全知识培训、数据安全专项治理等方式，完善制度流程与应急响应机制，全方位保障客户信息安全。将消费者权益保护贯穿业务全流程，从销售推介、承保出单到理赔服务、投诉处理，层层压实责任，坚决杜绝销售误导，切实保障客户合法权益，让群众投保放心、保障安心、理赔暖心。

　　农银人寿河南分公司相关负责人表示，下一步，公司将持续扎根中原、服务中原，以养老金融守护最美“夕阳红”，以普惠金融润泽广袤“三农”地，以数字金融跨越服务“鸿沟线”，以绿色金融、科技金融赋能实体经济高质量发展，把“五篇大文章”写在服务一线、写进群众心坎，为中国式现代化建设河南实践贡献农银人寿力量。