“慧眼识骗局智护储户，迅捷挽巨损情暖人心。”一面鲜红的锦旗挂在建行新乡高新支行的墙上，背后是该支行成功拦截4.8万元电信诈骗款的暖心故事。

　　事情是这样的。近日，一位神色慌张的客户冲进该支行营业大厅，“快帮我开卡，今天必须转账。”客户一边掏身份证，一边指着手机跳出的信息说，“着急，着急。”客服经理小王一边按业务流程验证客户身份信息，一边了解客户办理的事项。随后，小王便发现异常。客户虽坚称办理银行卡是用于接收兼职配音佣金，但其手机界面却持续弹出“转账倒计时”警示，微信聊天记录里更充斥着“保证金”“高额返利”等敏感词。

　　“这是典型的电信诈骗。”小王果断按下警银联防键。眼见客户仍被“上午已返现100元”的信息迷惑，当日值班行长立即启动“劝阻三步法”：一安抚、二展案例、三联动警方。

　　民警赶到后，电信诈骗剧本终于被揭穿。所谓“配音接单”实为精心设计的“杀猪盘”，客户借来的4.8万元险些成为诈骗分子的“盘中餐”。

　　劫后余生的客户哽咽道出隐情。原来作为全职妈妈，她的生活重心都在家庭与孩子身上，但看着丈夫每日奔波，也渴望能为家庭分担一些经济压力。在刷社交平台时，看到一则“零基础做副业”的广告，上面说不用任何经验，就能做有声小说和短剧的配音员，还能轻松赚佣金。于是这位全职妈妈便按照“导师”指引，下载了相关App。起初，她顺利完成一些配音任务，真的拿到了上百元的佣金。后来“导师”说参加“标榜”任务，参与主播PK活动，可拿到更多佣金，但这个任务需要充值游戏币，于是她便跟亲戚朋友借了4万多元参加所谓的PK活动。

　　“谢谢你们，要不是你们的极力劝阻，我的钱可真就没了。”该客户激动地说。

　　凭借工作人员“火眼金睛”般的敏锐洞察力和细致入微的服务，该支行守护了客户的财产安全。(张学武 王消寒)