一直以来，新蔡县宋岗乡卫生院以守护群众健康为己任，聚焦提升基本医疗满意度与幸福感，通过机制创新、服务延伸、意见征集等举措，持续筑牢基层医疗服务防线。

　　该院多次召开全院职工大会，紧扣工作实际，锚定提升方向，围绕强化服务理念、改善服务质量、优化服务流程、提高服务能力等核心议题展开深入研讨，通过全员参与的思想动员与业务梳理，凝聚服务共识，为医疗质量提升筑牢思想与行动基础。

　　该院充分发挥家庭医生签约服务团队与医疗健康志愿服务小组的作用，定期深入村组开展健康义诊与宣教活动，耐心细致为群众免费测量血压、血糖，现场讲解慢性病防治、合理用药等健康知识;同时定期联合上级医院专家开展下基层活动，让群众在家门口就能享受到优质医疗服务，切实提升群众就医获得感。

　　该院建立多渠道意见征集机制，安排专人对出院及门诊患者进行电话回访，耐心倾听就医体验与改进建议;在家庭医生履约服务与健康志愿服务小组健康义诊等现场，通过面对面交流与群众“零距离”沟通，收集群众对医院各项服务工作的意见和建议，为后续服务改进提供依据。(苗磊)