“真是太感谢你们了。大老远从河南跑到山东来帮我们办理手续，解决了我们全家的大难题。”日前，家住山东省聊城市的管先生，对着专程赶来办理业务的息县不动产登记中心工作人员连连道谢。

　　管先生和妻子早年定居山东，后来，妻子不幸确诊癌症，持续的治疗费用让家里的流动资金日渐紧张。夫妻俩商量后，决定把名下位于息县的闲置房产出售，用卖房所得支撑后续的治疗开支。可不动产转移登记需要夫妻双方共同到场签字确认，重病在床的妻子根本无法到场，而常规的委托公证办理流程也因为其身体状态不稳定、无法清晰完成全流程公证环节而受阻，卖房筹钱的事一度陷入僵局。

　　了解诉求后，该中心工作人员及时为管先生梳理异地远程公证、委托亲友代办等3套备选方案，可都因为管先生妻子的身体条件无法适配而搁置。“群众的救命钱一秒都不能等”，该中心立刻抽调2名业务骨干开展上门服务，从息县出发，跨越鲁豫两省数百公里，直奔管先生位于聊城市的家中。

　　到达目的地后，该中心工作人员马不停蹄将临时“办事窗口”搬到了管先生家里，细致核对夫妻双方身份信息，确认管先生妻子的精神状态和处置房产的真实意愿，逐项讲解登记材料的各项条款，协助完成签字、拍照、确认等全部流程。临走前，工作人员还特意把后续的领证方式、过户进度查询渠道整理成便签交给管先生，免去了他的后顾之忧。

　　从坐等审批到主动上门，变的是服务方式，不变的是为民初心，此次跨省服务是该中心深化“放管服”改革、优化营商环境的生动缩影。近年来，该中心聚焦老年人、重病患者、残疾人等特殊群体的急难愁盼，常态化推行预约服务、延时服务、上门服务等暖心举措，通过打破地域限制、优化业务流程，实现从“被动等待”到“主动服务”、从“人找窗口”到“服务上门”的质变。

　　一张小小的公证书，一次跨越两省的奔赴，不仅盘活了群众的“救命钱”，更在群众与政府之间架起了一座连心桥。该中心相关负责人表示，将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，用更有速度、更有温度的政务服务，当好群众的贴心人。(郝军见 马晓雨)