为切实维护广大消费者合法权益，持续优化消费环境、提振消费信心，今年以来，许昌市市场监管局城乡一体化示范区分局聚焦群众消费热点与民生关切，以专项整治、智慧监管、纠纷化解、示范创建为抓手，全方位、多维度推进消费者权益保护工作，全力守护群众“舌尖上的安全”“出行中的安心”“消费时的放心”。

　　聚焦重点领域，开展专项整治守底线。针对“3·15”晚会曝光的电动自行车超限速问题，该分局对辖区23家电动车销售门店，4家电动自行车销售门店开展专项检查，严查电池与合格证不符、标称电压超48V、私自改装提速、扩大电池盒等违法行为，从源头规范销售市场，守护群众出行安全。紧盯网络餐饮风险隐患，建立入网经营主体台账，累计检查餐饮单位60余家次，对发现问题现场督促整改，全面净化网络餐饮经营环境。

　　推进智慧监管，科技赋能提质效。该分局全面梳理辖区食品生产经营主体，精准核定5家食品生产企业、301户中小型经营主体，率先实现5家在营食品生产企业省级云平台摄像头安装联网全覆盖，通过远程监管强化食品安全源头把控。同时，多形式宣传动员经营主体主动参与，营造社会共治、全民共享的良好氛围。

　　畅通维权渠道，源头化解消费纠纷。该分局全面提升投诉举报处置效率，实现投诉按时初查率、投诉按时办结率均达100%。充分发挥在线消费纠纷解决机制(ODR)作用，大力培育ODR企业，现有ODR企业158家，今年新增15家，通过全流程线上办理，缩短纠纷处置周期、降低维权成本。一季度，辖区12315平台ODR先行和解率高于全国平均水平，推动消费争议前端就地化解。

　　深化示范创建，共建放心消费环境。该分局坚持“主体培育、示范引领、全域覆盖”原则，围绕“安全、质量、价格、服务、维权”五个放心标准，在零售、餐饮等重点行业推进放心消费建设。前期培育5家标杆企业，以点带面推动放心消费建设从单点突破向全域提升，构建经营主体自律、政府监管、社会监督的协同共治格局，不断增强群众消费幸福感。(殷晓琳)