7月29日，农行许昌健康路支行接到市民求助电话。客户家属在付款操作中不慎连续三次输错银行卡密码，导致账户锁定。按照银行业务规范，密码重置业务需持卡人本人前往网点现场办理。据悉，该持卡客户因病住院，行动不便，无法亲临网点办理业务，而卡内资金为患者急需的就医费用，客户家属对此十分焦急。

　　该支行内勤行长赵红培详细了解客户住院就医的特殊情况后，第一时间向家属告知银行上门便民服务政策。该支行始终秉持“金融为民、客户至上”的服务理念，迅速统筹部署服务工作，由赵红培带领客户经理张肖含专程前往医院，为住院客户提供上门延伸服务,顺利解除账户锁定，切实解决了客户就医用钱的燃眉之急。

　　该支行相关负责人表示，将持续坚守金融为民初心，用有温度、有速度、有力度的金融服务为群众办实事、解难题，不断提升金融服务质效和群众满意度。(孟柯 张肖含)