在息县中心医院，医疗服务的温度不仅体现在精湛的诊疗中，还藏在每一个贴心帮扶的细节里。近日，门诊大厅的导诊护士暖心守护，为一位迷路老人撑起了保护伞，让医者仁心在平凡的岗位上熠熠生辉。

　　那天，门诊大厅人来人往，导诊护士敏锐地发现一位步履蹒跚的老人独自站在大厅中，神情焦虑、手足无措。察觉老人的异常后，导诊护士立即主动上前，轻声询问老人的需求。面对导诊护士的问询，老人缓缓道出“独自出门，却忘记了回家的路，一时间焦急万分”的困惑。

　　导诊护士搀扶老人到休息区坐下，并柔声安抚，随后尝试帮老人联系家人，但是老人年事已高，记不起家属联系方式。导诊护士迅速在院方系统中查询老人的就诊信息，几经查询，发现老人预留的联系方式是空号。虽然联系家属的尝试遇到了阻碍，但是导诊护士并未放弃，多方协调沟通，最终联系到相关工作人员，确定了老人的家庭住址。在等待过程中，导诊护士始终陪伴在老人身边，与其聊天，缓解其不安情绪，直到送返人员抵达才回到工作岗位上。

　　一句问候、一次搀扶、一番坚守，导诊护士的一系列暖心举动，不仅让迷路老人感受到了家人般的温暖，还彰显了息县中心医院“以患者为中心”的服务理念。

　　息县中心医院相关负责人表示，将继续坚守初心，把温暖服务落到实处，用专业的医疗技术守护群众健康，用人文关怀温暖人心。(李聪 方应云)