近日，李女士神色匆匆地来到农行襄城县支行营业部，要求办理一笔5000元的取款业务并进行汇款。因金额在2万元以下，且高柜排队人员较多，该网点大堂经理刘紫璇建议客户可以在ATM机办理取款业务，或直接进行转账。但客户坚持在柜台取现并表示对方不接受转账。刘紫璇便仔细询问其转账的用途和收款方信息。该客户情绪激动地指责大堂经理故意刁难客户，只说资金是投资所用，对具体信息却含糊其词。

　　刘紫璇意识到这笔业务可能存在风险，便进一步耐心询问，并向客户解释以防诈骗。由于李女士拒不配合，刘紫璇立即将情况汇报给了该支行内勤行长赵航。赵航在对李女士劝说无效的情况下，选择报警。警察达到后，李女士才透露是一个自称能帮她拿到红旗汽车的“中间人”让其先转一笔“活动经费”，每月交费5000元，承诺之后每月再返还3680元，且达到时间之后会赠送一辆红旗轿车。

　　在警察的协助下，该支行工作人员再次向李女士解释此类诈骗的常见手法，提醒她不要轻信网上谣言，也向李女士详细说明了类似诈骗案例的后果，并告知她正规的投资不会要求先私下转“活动经费”。同时，建议李女士联系相关项目方核实情况。

　　在反复劝说下，李女士终于同意尝试联系相关项目方。经过电话沟通，项目方表示从未委托任何人收取所谓的“活动经费”，李女士这才如梦初醒。

　　这次能够成功帮李女士挽回损失，得益于该支行平时的防诈培训，使得工作人员专业判断能力得到不断提升。该支行相关负责人表示，将继续保持高度警惕，继续守护百姓“钱袋子”。(杨绿科 张小婉)