今年以来，方城县柳河镇卫生院坚持以“患者为中心”，从流程优化、人性化服务到特色创新多维度发力，让医疗服务更贴民心。

　　该院针对患者跑腿多、流程繁的痛点，在收费处设立“综合服务中心”，实现住院手续、医保报销、病历复印“一站式”办理;对复杂病症患者，每日组织多科室专家联合会诊，定制治疗方案，减少患者奔波。门诊大厅的“便民服务台”提供轮椅租借与志愿者导诊服务，24小时有医护人员值守，方便上班族、学生非工作时间就诊，细节处见温情。

　　该院格外关注特殊群体：为老年人开通“绿色通道”，优先挂号就诊;开设“妈妈课堂”，为准妈妈普及孕期保健知识。夏季时更创新推出“中医药夜市”，精准对接居民“白天务工忙、看病难”的需求，把中医药服务送到居民家门口。

　　群众普遍反映，现在看病更加方便、快捷，该院的贴心服务让大家的就医过程更顺畅，“一站式”服务与“中医药夜市”广受认可。该院相关负责人表示，接下来将持续创新，以更优质便捷的服务，筑牢辖区居民的健康防线。(周栋)