一面锦旗承载浓浓谢意，一句肯定彰显为民初心。近日，许昌市民姜先生专程前往许昌市魏都区市民之家市场监管窗口，将一面印有“情系百姓暖人心 倾心为民办实事”字样的锦旗送到窗口工作人员手中，由衷感谢许昌市市场监管局魏都区分局工作人员耐心细致、暖心高效的帮办代办服务。

　　据悉，姜先生计划开办一家保健养生服务店，急需办理相关经营证照。由于日常很少接触电脑，对全程电子化申报流程不熟悉，自己反复尝试填报均无法顺利提交，办证进度停滞不前。面对烦琐的申报流程，一筹莫展的姜先生来到魏都区市民之家市场监管窗口求助。

　　“我年纪大了，电脑操作不熟练，自己折腾好久都弄不对，眼看筹备开店一直卡在这里，真是太着急了。”姜先生焦急地向窗口工作人员说明情况。

　　了解到群众的实际困难和创业需求后，窗口工作人员立刻安抚道：“您别着急，不会操作没关系，我们全程手把手帮您办，保证帮您顺利办结。”

　　随即，工作人员开启一对一全程帮办模式。从账号登录、信息填报、经营范围勾选，到材料上传、内容核对、提交申报，工作人员逐项细致讲解、手把手指导操作，及时纠正填报误区，耐心解答姜先生提出的各项疑问，全程跟进审批流程，高效协助其顺利办结全部证照手续。

　　工作人员全程贴心、细致、高效的服务，解决姜先生的办证难问题，为新店顺利开业打通关键环节。业务顺利办结后，姜先生十分感动，连连称赞：“你们的服务真是太贴心、太周到了，没有你们帮忙，我不知道还要耽误多久，真心感谢你们。”

　　一直以来，该分局始终坚持以群众需求为导向，聚焦群众办事堵点、难点，持续优化政务服务举措，常态化推行帮办服务、靠前服务、暖心服务，主动为办事企业和群众减负纾困，切实让群众办事更便捷、更省心、更暖心。

　　该分局相关负责人表示，将持续深耕便民服务细节，不断提升窗口服务质效，用心用情解决群众急难愁盼，以优质高效的政务服务优化辖区营商环境，全力护航各类市场主体蓬勃发展。(杨琳琳)