“大妈，您别着急，慢慢来，老花镜在这儿，您把材料准备好，我帮您逐项核对。”这样的暖心对话，每天都在他的工作中温情上演。他用耐心与细心传递登记服务的民生温度，用专业的解答、耐心的引导，让每一位办事群众都能感受到青春服务的暖意与力量。他就是博爱县不动产登记中心副主任张凯。

　　翻看张凯的履历可以看到，他从工作以来一直没有离开过不动产登记岗位，不动产登记业务审核、流程优化、疑难问题处置、窗口管理及质量管控，不动产登记政策口径烂熟于心。多年的经验积淀练就了他高超的业务水平，近三年，他全程统筹、审核、督办各类不动产登记业务，累计办理各类登记业务3.2万余件，办结率达到100%;抵押登记4860件、抵押注销登记5120件，累计帮助各类企业、个体工商户实现融资授信26.8亿元;办理多证联办、集成登记业务638件;累计核查完善不动产数据2.8万条，整改历史数据瑕疵问题136条。

　　这一串串数字的背后是他在平凡的工作岗位上默默坚守，用行动书写责任与担当，是他始终牢记“依法登记、热情服务”的宗旨，以牢固的服务意识、良好的业务素质和不断探索的创新精神，在平凡的岗位中绽放出别样的风采。

　　某老旧小区因历史原因，32户居民无法办理不动产登记，孩子入学、房产交易受到严重影响。张凯带领工作人员逐户梳理情况、摸清症结，创新采用“一案一策”“证缴分离”等方式，量身定制解决方案，最终圆满化解这一历史遗留问题，让居民们如愿领到了期盼已久的“红本本”。

　　产权证背后是老百姓一辈子的心血，等不起也慢不得。面对复杂的历史遗留问题和疑难业务，张凯牵头成立专项攻坚小组，深入基层开展调研走访，梳理楼盘办证难、权属争议、老旧小区确权等遗留问题清单，逐案分析症结、制定化解方案。主动对接住建、信访、街道社区等单位，联动协调、分类处置，破解一批长期积压的不动产登记历史遗留问题，有效保障群众合法产权权益，维护社会和谐稳定。

　　在牵头负责博爱县“交房即交证”“交地即交证”等重大改革落地工作时，他全程统筹部门联动、流程再造、楼盘摸排、项目跟踪、问题化解，推动16个新建住宅小区实现交房即交证，惠及购房业主3200余户;完成42宗建设用地交地即交证，大幅压缩项目落地周期，助力企业拿地即可开工、拿地即可融资，持续优化营商环境。

　　该县和谐小区一居民需办理不动产登记转移手续，但因年龄偏大身体行动不便，无法亲自到现场办理业务，张凯在接到咨询电话时后，考虑到群众特殊困难，迅速启动“绿色通道”，带领工作人员利用休息时间上门服务。

　　在该居民家中，张凯与家属充分沟通，了解该居民身体状况。在确认他意识清晰、具备表达能力后，耐心讲解登记流程、所需材料及相关权益，随后有条不紊指导老人完成身份核验、签字确认等手续。整个过程操作规范、高效便捷，且全程录音录像，确保登记业务合法安全。

　　平凡铸就伟大，坚守彰显初心。在20年的工作生活中，张凯没有惊天动地的壮举，他就从每一笔业务、每一次接待做起，用实实在在的行动践行初心，以实干担当履行岗位职责，以暖心服务赢得群众赞誉，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，彰显服务温度，展现登记风采。(魏光力)