为提升医务人员与患者沟通的专业性和有效性，打造和谐医患关系，近日，辉县市赵固乡卫生院组织开展医务人员沟通能力专题培训会。

　　培训紧扣基层医疗服务特点，以“沟通赋能服务，细节温暖医患”为核心，该院医护人员结合患者群体特征，通过真实案例解析，系统了解沟通中的“三心”原则——耐心倾听患者诉求、细心捕捉情绪变化、用心传递医疗温度。

　　在互动环节，医务人员踊跃分享日常工作中遇到的沟通困惑，如“如何安抚焦虑的老年患者”“面对情绪激动的家属该如何冷静回应”等，现场气氛热烈，大家在交流中相互借鉴经验，效果良好。

　　此次培训紧密结合基层医疗工作实际，既有理论高度，又具有实践操作性，让该院医务人员深刻认识到良好沟通在提升医疗质量、防范医疗风险中的重要作用。大家纷纷表示，将把所学知识转化为实际行动，在今后的工作中更加注重沟通技巧，用耐心、细心、同理心服务每一位患者，为持续改善就医体验、构建和谐医患关系贡献力量。(牛建青 侯小帆)