■河南经济报记者 杜美丽 通讯员 郭静阁 李雪

　　“买房11年了，有了这个红本本，我悬着的心终于落了地。” 近日，在洛阳市天香苑不动产权登记证书发放现场，业主李女士手捧崭新的房产证激动地说。

　　天香苑小区于2014年开工建设，2015年因开发商自身问题导致楼盘烂尾，经过各级政府协调推动，2023年底小区业主陆续入住，然而因历史遗留问题，不动产登记始终未能办理，没有房产证成为大家心中挥之不去的 “心病”。

　　面对事关群众切身利益的问题，洛阳市自然资源和规划局积极协调各相关部门，共同推进项目不动产权证办理。一是出台政策。针对不动产登记问题，该局牵头制定化解措施，对群众办证中存在的痛点堵点提出解决路径，为问题化解提供强有力政策支撑;成立工作专班，为不动产登记搭建上下联动协同平台。二是统筹协调。洛阳市自然资源和规划局洛龙分局会同相关部门迅速主动对接，逐一明确责任分工与解决时限，为后续办证工作推进理顺关键流程。三是高效办理。洛阳市不动产登记中心靠前服务，开辟“绿色通道”：安排业务骨干实时对接，精准指导、提前化解办证堵点;协调开设专门窗口，提供预约及延时服务;推行“当日办理、次日办结”，助力业主快速拿证。四是主动担当。面对开发商不配合的问题，龙门街道办事处主动担当补位，通过政府代办解决问题;针对房屋误差，创新举措多方协调，多次组织业主、开发商沟通诉求，打通办证渠道;针对群众急难愁盼，第一时间打通问题解决“快车道”。

　　近年来，洛阳市自然资源和规划局从问题楼盘入手，广泛调研，积极摸排，尊重历史事实，实施辨证施治，在弄清成因、厘清责任的基础上，按照“谁审批谁负责”“缺什么补什么”的原则，采取“一类问题一套方案”的化解模式，分类解决存在的问题。该局充分发挥不动产登记直接面向企业和群众的优势，以“办不成事”窗口、百姓呼声网、“12345”热线等渠道为依托，建立健全历史遗留问题发现和处理机制。通过开设“绿色通道”、企业专窗等，优化服务模式，坚持“八办”服务，持续改善登记服务软环境。在实现4类主要业务1个工作日办结、12类业务1小时办结的基础上，同步提高办件质量，企业和群众满意度不断提高。

　　稳步推进存量房“带押过户”工作。洛阳市自然资源和规划局通过创新和完善行政监管手段，实现不动产登记“多登合一”，实现买卖双方贷款无缝衔接，目前已累计为群众办理“带押过户”2561户，涉及抵押贷款金额15.81亿元。实行“交房即交证”改革，将不动产登记服务延伸至房地产开发企业，全面开展商品房“交房即发证”工作。截至目前，市本级已有27个楼盘共计2.5万余户业主享受了“交房即发证”的惠民服务，该项工作已进入常态化运行阶段。进一步推广不动产登记电子证书证明在抵押贷款、税收征缴、经营主体注册登记、户籍管理、教育入学、财产公证、水电气热过户等方面的社会化应用，逐步实现应用场景全覆盖。

　　此次不动产登记问题的解决，不仅圆了天香苑业主的“安居梦”，更彰显了政府部门以实际行动践行“人民至上”理念的责任与担当，该局相关负责人表示，将继续聚焦群众急难愁盼题，不断优化服务流程、提升办事效率，用更优质、更高效的服务，为群众幸福感加码。