“原本以为手续繁杂要跑好几趟，没想到继承、抵押转正等业务一天就全部办结了，工作人员服务既细心又高效，真是太省心了。”近日，顺利办结房产登记相关业务的张女士，对孟州市自然资源和规划局的便民服务连连点赞。

　　据了解，张女士丈夫生前购置一套预售商品房，该房屋已完成预告登记和预抵押登记，但尚未办理产权确权及抵押转正手续，张女士丈夫便不幸离世。由于房产处于预告登记阶段，叠加按揭抵押未完成转正，两项业务相互交织、流程交叉，传统分步办理模式环节多、周期长、流程烦琐，成为困扰张女士的办证难题。

　　为切实破解群众办证堵点、痛点问题，提升“放管服”改革成效，该局主动创新服务模式，打破部门内部业务壁垒，推出“房产继承+预转现抵押”联动登记“一站式”服务，将原本分步办理的多项业务整合优化，实现“一次受理、并联审核、全程联办、当日办结”，从根本上减少群众跑腿次数、压缩办事时限。

　　在接到张女士的办证诉求后，该局工作人员及时对接群众，耐心安抚其焦虑情绪，安排业务骨干提供“一对一”专属代办指导服务。针对该笔业务流程复杂、材料繁多、风险点较多的特点，工作人员全面梳理全流程办理事项，一次性精准列明全套材料清单，逐条向群众讲解办理规范、流程步骤及注意事项，细致解答各类疑问，提前规避材料缺失、流程不清等问题，杜绝群众重复跑腿。

　　资料审核阶段，该局工作人员秉持严谨合规的工作原则，逐项核验当事人死亡证明、继承权公证材料、购房合同、公积金抵押凭证等核心资料，细致核对房屋权属、抵押信息等关键内容。同时，主动联动房地产开发企业、公积金管理部门开展交叉核验，全方位排查业务风险，严守登记合规底线，确保每一道流程合法规范、每一条信息真实准确，切实保障群众权益。

　　依托岗位联动、流程再造、无缝审批的高效工作机制，在严格保障业务办理质量、严守合规底线的前提下，该局工作人员全力提速增效，高效完成产权确权、继承过户、抵押转正等全部关联业务，实现复杂疑难登记业务当日受理、当日办结，用高效服务解了群众燃眉之急。

　　此次联动登记业务的顺利办结，是孟州市自然资源和规划局深耕便民服务、践行“我为群众办实事”的生动实践。该局相关负责人表示，将持续深化政务服务改革，探索不动产登记业务融合新路径、服务新模式，不断精简办事环节、优化服务流程、提升服务效能，全力打通政务服务“最后一公里”，以暖心、高效、规范的政务服务，切实守护群众财产安全，提升群众的满意度。(王诗涵)