“真是太感谢你们了,不然我的养老钱就被骗走了。”近日,三门峡市民廖先生专程来到邮储银行三门峡市黄东支行,向工作人员表达感谢。原来,该网点成功拦截了一起诈骗转账,帮助其挽回资金损失。
不久前,廖先生来到网点查询账户资金情况。网点工作人员敏锐地察觉到客户状态异常,立即上前了解情况。经仔细沟通得知,廖先生接到一通“快递理赔”电话,因自己不会操作,对方诱导其开启屏幕共享,导致账户内5万元资金被分多笔转出,且诈骗分子仍通过电话持续诱导其转移剩余1万元存款。
工作人员判断廖先生正在遭遇快递理赔类电信诈骗,一边耐心安抚客户情绪,防止其因慌乱继续转账;一边现场指导客户解绑关联的银行卡、调整账户的非柜面交易限额,及时切断诈骗分子的资金转移通道。经过快速处置,成功为客户挽回经济损失3.4万元,用专业与担当守住了群众的养老钱。
反诈无小事,护航无止境。一直以来,邮储银行三门峡市黄东支行始终把金融反诈工作摆在突出位置,以精准拦截止损、广泛宣传普法、深化警银协同为抓手,多点发力、多措并举织密金融反诈安全防线,全力守护辖区百姓的资金安全与财产权益。(宋佳琪)