“你好，麻烦看一下这些钱还能兑换吗?”近日，一名客户怀抱一个纸箱急匆匆地来到建行息县息夫人大道支行。纸箱内是家中老人省吃俭用攒下的养老钱，因家中突发火情，积攒的现金不幸被烧。

　　工作人员了解情况后，立即启动绿色通道，安排两名“张富清青年突击队”成员清点处理残损纸币。被火烧过的纸币碳化变形且粘连在一起，两名工作人员小心翼翼地将纸币一张张分开，检查受损程度，严格按照残损币兑换办法对纸币进行测量鉴定处理。经过一个多小时的努力，最终完成了残损币清点、整理和鉴定工作，为客户兑换1万余元的现金，最大限度地为客户挽回了经济损失。

　　当确认无误的现金交到客户手中时，客户紧锁的眉头舒展，连声向工作人员道谢。 (记者 韩玲 通讯员 计翔宇)