为持续优化营商环境，切实提升不动产登记服务质效，近日，三门峡市湖滨区自然资源局深入开展“走流程、优服务、解难题”专项活动。该局相关负责人化身“办事群众”，深入政务服务大厅不动产登记专区，对房产证过户换证、安置房转移登记等业务进行全流程沉浸式体验，在一线发现问题、在一线优化服务、在一线回应关切。

　　在不动产登记专窗，该局相关负责人以普通业务办理人身份，体验老旧房产证换发不动产权证的办理流程。体验过程中，通过认真观察大厅窗口布局、便民设施配备、办事指南等情况，详细了解窗口每日办件量、业务办理难点、系统操作堵点、群众高频咨询事项及群众在办事过程中的困惑与难题，真实掌握当前工作中的薄弱环节。

　　体验结束后，该局相关负责人对此次活动进行现场点评，强调不动产登记事关千家万户的切身利益，是群众走进自然资源部门的“第一道门”。窗口服务既要严守登记规范和审核底线，更要注重提升服务温度：一是讲明白、多提醒，减少群众跑腿次数。二是减材料、压时限，优化办事体验。三是聚焦历史遗留问题化解，打通确权颁证“最后一公里”，重点推动过户换证再提速、安置房办证再简化。(张文帅 常珂 文/图)