近日，工行安阳相西支行工作人员凭借高度的责任心和敏锐的反诈意识，成功拦截一起涉诈取现案件，为客户避免了资金损失，体现了银行在保护群众财产安全中的关键作用。

　　当天，一位老年客户神色匆忙地来到该支行柜台，要求办理存单取现业务。当班客服经理观察到客户情绪焦急，出于职业敏感，立即关切询问取款原因。客户起初表示女儿住院急需用钱。客服经理耐心向其解释，携带大量现金既不方便也不安全，并贴心提示目前医院大多支持刷卡或线上支付，可以更高效地完成缴费。然而，老人听后仍坚持提取现金，并含糊表示：“取了现金会有人来拿。”这一异常情况进一步加深了客服经理的疑虑，初步判断客户可能遭遇诈骗。客服经理随即启动应急预案，迅速向网点运营主管报告。

　　运营主管在了解情况后，及时安抚老人情绪，通过耐心沟通和引导，老人终于道出实情：原来，他此前接到自称是“派出所工作人员”的陌生来电，对方谎称其女儿与人发生纠纷需用钱解决。老人信以为真，已于当日分两次向上门取款的所谓“办案人员”支付8万元现金。此次前来银行，正是诈骗分子再次诱导其提取更多资金。情况紧急，运营主管在稳定老人的同时，第一时间启动警银协作机制，迅速联系辖区公安机关。警方接到线索后火速赶到现场，成功拦截该笔涉诈交易，有效守护了客户的资金安全。

　　本次诈骗案件的成功堵截，体现了该分行守护客户资金安全的责任心。通过高度的风险警觉性、规范的应急处置流程和高效的警银协作机制，该分行做到了对涉诈交易的快速识别与精准拦截。

　　近期，诈骗案件时有发生，诈骗分子手段不断翻新，尤其善于利用亲情陷阱针对防范意识较弱的老年群体。该支行提醒广大市民，遇到亲属“紧急求助”要求转账汇款时，务必通过视频通话、当面核实等方式确认对方身份，切勿轻信陌生电话或信息中的“紧急事由”;若无法确认情况，可第一时间联系家人，前往银行咨询或拨打110报警，守护好自身财产安全。(张胜翔)