为持续优化营商环境,全面提升政务服务效能,近日,商水县卫生健康委党组书记、主任卫春忙深入县政务服务中心,开展“一把手走流程、坐窗口、优服务”活动,全程体验业务办理全流程,切实推动卫生健康优质服务提质增效。
活动中,卫春忙以办事群众身份,向窗口工作人员详细咨询办事流程,体验资料提交、系统受理等办事环节,沉浸式体验了医师执业注册、护士执业注册等高频事项的办理。在陪同办事群众申请公共场所卫生许可时,仔细查看窗口工作人员的服务态度、业务熟练程度及跨部门协同联动运行情况。
随后,卫春忙切换角色,以前台窗口工作人员的身份,在窗口受理业务,从资料审核、系统录入,到流程审批、结果反馈,规范操作、高效办理,实地检验了办事指南明晰度、材料精简程度及事项办理时效。
体验过程中,卫春忙与窗口工作人员深入交流,认真询问业务办理范围、政策依据、操作要点,要求重点围绕流程规范化、资料清单化,为群众提供高效便捷的温馨服务,切实提升办事群众的获得感与满意度。
卫春忙表示,商水县卫生健康委将以此次活动为契机,继续坚持以人民健康为中心,努力为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务,倾情打造“健康商水”优质服务品牌,持续提升群众办事的体验感和满意度。 (记者 刘学中 通讯员 邓振宇 党凯旋)