在卢氏县老城核心商业街,锣鼓戏曲声声从城隍庙悠悠传出,市井商铺鳞次栉比,人间烟火氤氲街巷。坐落于此的邮储银行三门峡市卢氏县莘川支行,紧邻城隍庙民俗活动聚集地,扎根老城烟火地,近年来,该支行深挖当地汉代礼信文化,把守信谦和的传统民风融入金融服务点滴,打造出一间接地气、有温度的汉文化特色便民金融网点。
走进该支行营业大厅,没有繁复华丽的装饰,只有素雅整洁的环境与浓厚的本土文化气息。墙面展板静静诉说卢氏西汉建县的悠远过往,记录卢氏老城商业街的岁月变迁,展示城隍庙代代相传的民俗故事。前来办理业务的群众在等候间隙,驻足品读家乡历史,千年汉风文脉悄然融入日常金融场景,让办业务也变成一场感受本土文化的小旅程。
“大爷,我指导您操作这个机器,您别着急。”厅堂之内,该支行工作人员将传统美德落实到每一次接待当中。网点周边老年居民集中,面对老年客户,工作人员总是耐心答疑、细致指引,主动协助老人操作智能设备,办好每一笔业务。厅堂里,饮用水、老花镜、应急急救物资等便民物品一应俱全,一件件便民小设施,实实在在让客户安心、省心、舒心。
该支行工作人员沿街走访商户,坐下来倾听经营者的难处,摸清商户资金结算、回款周转、融资发展的现实需求。他们上门讲解收款对账、资金保管知识,普及信贷政策与反诈常识,帮小微商户化解经营风险、盘活流动资金,以金融“活水”为老城商业街繁荣发展保驾护航。
此外,该支行工作人员把服务阵地前移到民俗活动现场,用通俗易懂的语言,向看戏的居民、沿街的商户讲解存款保险、个人征信、反诈防骗等实用金融知识,让金融知识悄然走进千家万户,把普惠服务送到老百姓的家门口。
该支行相关负责人表示,将持续挖掘本土汉文化精神内核,立足老城商圈定位,不断打磨服务品质,深耕普惠金融,做实便民惠民各项举措,以质朴扎实的金融服务扎根地方、服务百姓。(杨磊 李亚波)