近日，由鹤壁市残联牵头的无障碍环境建设督导组走进鹤壁市人民医院，开展无障碍就医环境专项督导工作。此次督导中，鹤壁市人民医院多部门协同配合，其无障碍就医环境建设成果获督导组高度评价，并收到感谢信。

　　一直以来，该院将特殊需求群体就医难题置于首位，在医疗服务各环节播撒人文关怀，持续推进无障碍就医环境建设。

　　在交通方面，该院内部精心规划充足的无障碍停车位，铺设平坦防滑的通行路径，设置清晰引导标识，让轮椅使用者和视障人士能轻松抵达门诊大厅，解决“出行难”。设施配备上，全方位打造低位服务台、无障碍卫生间，安置爱心座椅，设置盲文按钮，从细微处彰显对患者的尊重关爱，消除物理障碍。服务流程上，开通残疾人专用窗口与优先通道，门诊导诊团队为特殊患者提供“一站式”全程陪护服务，涵盖预约挂号、就诊咨询、检查陪同、取药引导等环节，解决“排队难、等候久、流程繁”痛点。

　　督导组通过实地考察无障碍设施、亲身体验就医流程，并与患者、医护人员深入交流，全面掌握医院无障碍就医服务落实情况。基于考察结果，督导组对该院工作给予高度评价，并发送感谢信。同时，围绕深化服务内涵、拓展服务范围，督导组提出一系列前瞻性和建设性指导意见。

　　这份感谢信与高度评价，是对该院坚守“以患者为中心”服务初心的高度褒奖。针对督导组的认可与期望，该院总会计师刘军表示，医院将以高度责任感，认真研究并全面落实指导意见，推动“无障碍”理念从“硬件设施完善”向“软性服务优化”与“人文关怀渗透”深度延伸，覆盖医疗服务每个细节，打造更有温度、更具包容性的现代化医院，让患者切实感受就医便捷与服务温暖。(记者 刘国伟 通讯员 关晶晶)