近日，宝丰县石桥镇居民李女士神色慌张地走进宝丰农商银行石桥支行，语气急促地说：“刚接到一个‘客服电话’，说我儿子的信用卡欠了4万块钱，必须今天还清，快帮我转一下账吧!”该行员工通过与李女士交流，得知其儿子在新西兰工作，今天电话一直打不通。

　　面对焦急的李女士，该行工作人员凭借反诈工作经验，敏锐地察觉异常——官方逾期通知通常通过App或短信发送，且对方频繁催促转账的话术明显存疑。网点主管迅速将李女士引导至休息区安抚其情绪，并同步联系辖区民警。民警到场后，结合近期高发的冒充金融客服诈骗案例，与银行工作人员一起向李女士详细讲解电信诈骗常见手段。

　　经过近半小时的耐心劝解，李女士逐渐冷静下来。她仔细核对手机里的通话记录，发现对方号码非官方号码，且所谓的“客服”始终在催促李女士将钱打到指定账户，行为可疑。最终，李女士放弃转账念头，决定听取银行工作人员与民警的建议，同儿子取得联系后进一步核实。银行工作人员留存其联系方式以便后续跟进，并再三叮嘱防范要点，避免上当受骗。

　　此次成功拦截得益于宝丰农商银行常态化开展的反诈培训。下一步，该行将持续做好反电信诈骗工作，加大反诈培训力度，加强警银沟通协作，用实际行动践行“金融为民”服务宗旨，切实守护好群众的“钱袋子”。(齐曼丹 朱璐瑶)