政府采购事关营商环境、财政资金使用等多个方面。做好政府采购投诉处理工作，能够促进政府采购活动公平、公正。一直以来，漯河市财政局多举措不断加强政府采购监督管理工作、规范投诉处理流程，切实提升政府采购投诉处理水平，保障了政府采购当事人的合法权益，促进了政府采购领域的公平竞争。

　　坚持有诉必应。该局不断加大政府采购监管力度，对于管辖范围内的每一起投诉，都确保给予及时回应。他们深知，每一个投诉背后，都可能涉及市场主体的切身利益，稍有疏忽，就可能破坏政府采购市场的公平秩序。为此，一旦收到投诉，工作人员便迅速行动，展开全面调查，坚决查处任何妨碍公平竞争的行为，依法保障所有当事人的合法权益。近两年来，该局累计收到供应商投诉12起。针对这些投诉，他们逐一进行深入分析与处理，最终驳回投诉6起，责令重新开展采购活动3起，重新选择中标供应商3起。每一个处理结果，都彰显着该局维护市场公平的决心。

　　不断完善投诉处理流程。该局印发了《漯河市财政局关于进一步优化政府采购投诉处理渠道及流程的通知》，从各个环节入手，全面优化处理时限。通过简化不必要的程序，明确各阶段工作时间节点，确保投诉能够得到及时有效处理。这一举措，不仅有效畅通了相关供应商的法定救济渠道，让供应商在遇到问题时能够迅速找到解决途径，稳定了市场主体的监管预期，更为政府采购领域的营商环境巩固与优化提供了有力支撑。

　　坚持依法依规处理。对于投诉、检举书中所反映的问题，工作人员会认真审查投诉材料，针对投诉事项深入调查取证，不放过任何一个细节。他们及时回应投诉人诉求，严格遵守法定流程，确保作出的每一项处理决定都有法可依、有理有据。同时，为了保证处理结果的专业性与公正性，该局还积极发挥法律顾问的作用，让法律顾问全程参与，提供专业的法律咨询，为做好政府采购投诉处理工作保驾护航。

　　政府采购投诉处理工作任重而道远。漯河市财政局相关负责人表示，将继续秉持公平、公正、公开的原则，不断探索创新，持续优化投诉处理机制，提升监管效能。以更加严谨的态度、更加专业的能力，守护政府采购领域的公平正义，为营造更加优良的营商环境贡献力量，让政府采购在阳光下运行，为经济社会发展注入强劲动力。 (记者 刘学中 通讯员 马敬业)