■河南经济网记者 杨磊 通讯员 孔敏婕 文/图

　　2025年“敬老月”活动启动以来，农银人寿河南分公司紧扣“凝聚养老金融力量 共建老年友好社会”这一主题，聚焦老年群体多层次需求，组织开展系列服务活动，以实际行动践行金融为民使命担当，用心用情护航老年人幸福晚年。

农银人寿河南分公司工作人员走访老年人

　　温暖银龄，走访慰问送关怀。聚焦传统节日节点，农银人寿河南分公司及所辖驻马店、南阳、信阳、漯河等地市机构先后组织工作人员，走进郑州市郑东新区商都路街道康宁社区、驻马店市金福园养老服务中心、南阳市卧龙区七一街道综合养老服务中心、信阳市浉河区湖东街道养老服务中心、漯河市清福护理院等地，走访慰问独居、空巢、留守、失能等特殊困难老人，为他们送去米、面、油等生活物资及节日祝福，并通过面对面交流、心贴心沟通等方式，详细了解老人们的生活状况和实际困难，为他们解难题、办实事。农银人寿焦作中心支公司组织工作人员前往焦作市武陟县西陶镇北阳村，看望慰问95岁高龄曾参加抗日战争和解放战争的老英雄，认真聆听其讲述的战斗故事，在深切缅怀中传承红色精神，传递保险行业的温暖与关怀，以实际行动践行“老吾老以及人之老”的中华传统美德。

农银人寿新乡中心支公司举办健康讲座

　　智慧银龄，数字赋能破鸿沟。农银人寿河南分公司分支机构组织工作人员深入社区、乡村、老年护养中心等场所，聚焦线上缴纳水电气费用、查询社保养老金、线上业务办理等高频事项和服务场景，紧贴老弱客户等特殊群体需求特点，重点关注老年人运用智能技术方面遇到的困难，提出针对性解决方案，耐心向老年人宣讲线上业务的便捷性与安全性，手把手、面对面教老年人使用智能手机，逐步打消老年群体对智能技术的疑虑和抵触情绪，让他们敢用、会用、想用，跨越“数字鸿沟”，乐享智慧生活。

　　惠享银龄，优化服务强体验。农银人寿河南分公司持续推进服务适老化升级，开展“朝夕相伴”数字助老活动，所辖各分支机构积极推广“老年客户电话、视频电话医生”服务，提升老年客户健康管理服务体验感与获得感。设立“专属柜面”“爱心窗口”，开通优先受理、优先服务的“绿色通道”，在等待区设“爱心座椅”，并贴心配备老花镜、放大镜、手机充电装置、急救包等便民物品和设施，从细节处满足老年客户的特殊服务需求，营造温馨、便捷的服务环境。

农银人寿焦作中心支公司党员代表慰问抗战老兵

　　健康银龄，科学引导促康养。农银人寿河南分公司聚焦银龄群体，携手医疗机构开展健康科普讲座等活动。其中，农银人寿信阳中心支公司携手信阳职业技术学院附属医院，走进信阳市浉河区湖东街道养老服务中心，围绕秋季保健要点、中医养生、营养膳食、合理用药等方面，为老年人传授实用健康知识;农银人寿新乡中心支公司特邀三甲医院消化内科知名医师举办“敬老月”老年健康讲座，为老年客户深入宣讲科学癌症筛查与常规体检、心脑血管疾病的早期预防、日常饮食调理、合理运动及常见误区等知识，引导老年人树立“自己是健康第一责任人”的意识，提升自我保健能力，安享健康晚年。

　　法护银龄，金融宣教强防线。农银人寿河南分公司聚焦“法护银龄”，开展“适老”金融宣教，农银人寿安阳、焦作、周口等地市机构分别组织宣传队，走进安阳市文峰区雷锋广场、博爱县许良镇许湾村、周口市川汇区金海路街道孙咀村，用方言讲解金融知识，让村民听得懂、用得上。农银人寿开封、漯河、南阳等地市机构组织党员、青年员工走进当地老年活动中心、养老中心，开展一对一宣讲，以真实案例普及电信网络诈骗、非法集资的识别与防范，通过联动式、融入式宣教，切实增强老年人的防骗意识、提升自我保护能力。

　　农银人寿河南分公司相关负责人表示，将继续秉持服务初心，不断探索养老金融服务新模式，持续拓展适老助老服务的内涵与外延，为增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感贡献更多金融力量。