“谨以此信表达我对贵单位纳税服务同志最诚挚的感谢。”近日,焦作市山阳区税务局收到一封来自纳税人刘女士的感谢信,对该局纳税服务人员的手绘“流程图”服务表达感谢。
据悉,刘女士在山东省临沂市经营一家店铺,因个人原因需要办理异地税务注销,于是来到山阳区税务局办税服务大厅咨询注销流程。“因为店铺注册地在外省,我对异地办理注销的流程和手续不太了解,也不知道应该从哪里开始办理。”看到刘女士脸上的困扰,该局办税服务人员申祥源主动上前了解具体情况,帮助刘女士与山东当地市场监管局等相关部门联系,协助刘女士咨询相关办理流程。
经多方联系,刘女士的业务需要在多个部门分别办理。考虑到刘女士对办理流程不熟悉,申祥源为刘女士画了一张“流程图”,按照办理步骤分步列明了办理手续、负责部门、联系电话,并将需要准备的资料与注意事项标注在“流程图”上。“在手绘‘流程图’的帮助下,我在一天时间就顺利办结了注销事项,税务人员真是态度好、效率高、服务优。”刘女士说。
收到刘女士的感谢信,申祥源既意外又感动:“我只不过做了每一个税务人都会做的事情,却获得了这份意外的感动,这封感谢信对我而言是肯定,更是鞭策和鼓励,激励我把服务做得更好更细致。”
“下一步,我们将持续以高标准落实税费服务举措,在提升纳税服务质效方面不断探索创新,听建议、快响应、破堵点、攻难点,及时了解纳税人诉求,实现办税事项的快速响应和高效处理,为实现高质量发展美好蓝图贡献更多税务力量。”该局党委书记、局长李虎亮说。(李兆)