“没想到在村里就能领到不动产证书。”日前，家住息县东岳镇的肖大爷攥着家里宅基地的不动产登记证书，对息县不动产登记中心工作人员竖起了大拇指。过去，提起办理不动产权证书，大家脑海中浮现的总是带着厚厚的材料在多个部门来回奔波、在办事大厅里漫长等待的场景，那一纸证书背后是群众“跑断腿、磨破嘴”的辛酸。现在这一场景发生翻天覆地的变化，一场“以人民为中心”的深刻变革，正推动着不动产登记服务实现从排长队到零等待的华丽转身，跑出了政务服务“加速度”。

　　数字“连起来”，服务“活起来”。“以前办理不动产抵押，要在银行和不动产登记中心之间跑好几趟，现在在银行网点就能‘一站式’办结。”某银行客户经理李女士介绍的，正是息县推出的“政银合作”新模式。通过将不动产登记系统与金融机构系统对接，群众办理房贷时，无须往返奔波，在银行即可完成抵押登记申请、信息核验和电子证照生成。同时，该中心还开通线上服务平台，提供“进度实时查”“电子证推送”等服务，让群众随时掌握业务办理情况。截至目前，线上办理不动产登记业务占比达20%，电子证照在公积金提取、子女入学等领域实现“亮证即用”。

　　部门“合起来”，体验“暖起来”。在该中心“企业服务专窗”，某房地产开发企业办事人员刚提交完“交房即交证”申请，就收到了税务、住建等部门的同步审核反馈。“以前交房前要对接多个部门，现在有了‘企业服务专员’全程代办，从项目竣工备案到为业主批量办证，只用了1个工作日。”这背后，离不开由息县自然资源部门牵头，统筹税务、住建等单位，跨部门破解难题的努力。同时，该中心为重点企业配备“一对一”服务专员，提供全流程跟踪服务;针对历史遗留的“办证难”问题，还成立了专项工作组，通过“证缴分离”“容缺补办”等方式，已为8个老旧小区121户居民解决了房产证办理难题。

　　服务“沉下去”，效率“提上来”。针对农村群众、老年群体等特殊对象“办事远、操作难”的问题，该中心创新推出在乡镇便民服务中心设立“不动产登记延伸点”，与县区系统实时联通，实现受理、审核、领证全流程本地办理。在流程优化上，“砍掉”评估报告等5项冗余材料，推行“容缺受理”服务，群众签署承诺书后即可先行办理，后续通过线上补传完成核验，让“一次办成”成为常态。(郝军见 马晓雨)