近日，在鹿邑县政务服务大厅不动产登记专区，一位坐着轮椅的老人刚进门，工作人员便主动迎上前：“大爷，我陪您到窗口办业务。”随后，工作人员推着轮椅，全程协助老人办理不动产登记相关手续。这样温暖的一幕，正是鹿邑县不动产登记中心为特殊群体开通“绿色通道”、打通办事“最后一公里”的生动缩影。

　　为切实解决特殊群体办事不便的难题，该中心持续深化“我为群众办实事”实践活动，推出一系列暖心便民举措：帮办代办、上门服务、全程陪办……通过“一对一”专属服务，让特殊群体办事更省心、更舒心、更暖心。

　　在不动产登记大厅，便民服务引导台格外醒目，该中心帮办代办专员随时待命。针对特殊群体，工作人员主动提供从引导陪同、材料预审到业务协办的全流程服务。从进门咨询到材料提交，再到办理业务，群众无须来回奔波，真正实现了“零跑腿、零障碍”。

　　近年来，该中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦特殊群体办事中的痛点、难点，不断优化服务流程、延伸服务触角，常态化开展上门服务、延时服务、预约服务，真正把温暖送到群众身边。该中心相关负责人表示，将继续完善帮办代办机制，细化服务举措，以更贴心、更周到的服务，传递政务服务温度，持续提升人民群众的获得感与满意度。(闫娜 朱莉娜)