为深入践行新时代“枫桥经验”，全面提升银行业纠纷化解能力，助力漯河市银行业纠纷人民调解委员会(以下简称“调委会”)打造专业过硬的调解队伍，9月22日，漯河市银行业协会举办“枫桥智调计划”——金融纠纷调解员技能锻造专题培训班。本次培训邀请业内资深专家孔凡惠担任主讲，漯河市银行业协会专职副会长乔连生出席开班仪式并致辞，各会员单位纠纷调解员、消保专员及相关业务负责人共计65人参加培训。

　　乔连生在致辞中深刻阐述了金融纠纷调解工作对维护金融消费者权益、促进银行业健康发展、营造和谐金融生态环境的重要意义。

　　乔连生表示，调委会作为化解银行业纠纷的关键力量，其成员的专业素养直接关系到矛盾纠纷化解的成效。参训人员要吃透培训内容，把理论知识转化为实操能力，切实发挥调委会的“减压阀”作用。

　　本次培训课程设置精准对标调解实战需求，孔凡惠以“法律筑底、实践破题、技巧增效”为主线，系统梳理并深入讲解了纠纷调解的法律法规与政策框架、银行业纠纷调解全流程实务、高效沟通与调解策略运用等四大核心模块。孔凡惠的授课风格亲切生动，将大量真实案例融入教学，通过情景模拟和深度剖析，再现典型纠纷场景，引导学员在互动中探索解决方案，真正实现“学中做、做中学”。

　　学员们纷纷表示，本次课程信息量大、实操性强，让大家深刻体会到调解兼具“科学”理性与“艺术”温度的双重魅力。本次培训不仅拓宽了法律视野，提升了专业的调解技巧，还坚定了大家投身金融纠纷调解事业的决心。下一步，将把所学、所悟、所获倾注于实践，切实提升调解成功率，为漯河金融稳定与消费者权益保护保驾护航。

　　漯河市银行业协会相关负责人表示，此次培训既是漯河市银行业协会强化行业调解队伍专业技能的关键举措，也是践行社会责任、深化“枫桥经验”在金融领域应用的具体实践。通过“枫桥智调计划”，协会正加速构建“预防为主、调解优先”的纠纷化解体系，为减轻司法压力、优化营商环境注入金融力量。未来，协会将持续加强调委会能力建设，推动其成为化解金融矛盾的“前沿阵地”、维护行业稳定的“核心枢纽”、连接群众与机构的“暖心桥梁”，利用充分运好“枫桥经验”，奋力书写漯河和谐金融新篇章。(唐胜男)