近年来,唐河县祁仪镇卫生院坚持以人民健康为中心,全面梳理医疗服务流程,着力推进优化服务创新举措,持续增强群众的就医获得感。
该院进一步完善便民服务措施,在门诊及病房设置助老器具、轮椅、饮水处、护理便民箱等设施,满足患者看病住院期间相关需求;为老年人、儿童、残疾人、孕产妇等人群提供就诊环境适老化、无障碍设施设备,让群众就医过程更“省心”,就医感受更“暖心”。
该院积极开展医患沟通及职业素养培训,不断提升医务人员的服务意识和沟通水平,构建和谐医患关系;通过开展“服务标兵”评选表彰活动,树立优质服务先进典型,发挥典范和榜样带头作用,激励医务人员为患者提供优质服务,持续营造创先争优的工作氛围。
该院为患者营造方便、舒适、放心的就医体验,同时针对出院患者不同特点,做好合理用药、健康教育指导、定期随访、居家护理指导等延续性服务,不断提升患者的满意度。(方万超)